Chính sách đền bù

1. Điều kiện đền bù trong quá trình vận chuyển hàng hóa Nam Bắc

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể từ chối nhận hàng hóa / trả lại hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hàng vận chuyển.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng vận chuyển.
• Tình trạng bên ngoài hàng hóa vận chuyển bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc từ chối nhận hàng hóa do đơn vị vận chuyển hàng hóa gây ra.

2. Quy định về thời gian thông báo đền bù khi sử dụng dịch vụ vẩn chuyển hàng hóa Nam Bắc:

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa Nam Bắc, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của Nam Bắc Transport.